從「炮轟」球迷透析穆里尼奧充分利用媒體的管理藝術

由 wjlzlx 發表在虎撲足球‧切爾西專區 http://bbs.hupu.com/chelsea

「你必須讓觀眾成為比賽的一部分，觀眾和比賽聯繫的越緊密，氣氛會越熱烈」—倫敦奧運會主體育場設計師Rod Sheard去年接受BBC採訪時這麼說過。

穆里尼奧最近朝著最愛他的球迷群體「開炮」了，在斯坦福橋他的球隊以一粒點球艱難戰勝哈里-雷德克納普的女王巡遊者。賽後對著talkSPORT他這樣說：「每個人都知道我和這傢俱樂部以及他的球迷有著怎樣親密的聯繫。但今天我們在我們自己的主場比賽卻非常艱難，我的球員像是在一個無人球場裡比賽。在這種安靜的氛圍中開始比賽表現的毫無張力。當球隊、隊員以及球迷在這種共同的營造氛圍中比賽一切都會變得艱難。比賽中我環顧四周，空空如野。並非沒有球迷，其實球場裡已經滿員，這令我費解。」「相比我的斯坦福橋一期，現在球隊得到球迷的支持更少， 我從不懷疑球迷的激情以及他們對俱樂部的熱愛，我絲毫不懷疑這點，我也一直愛並尊重這裡的球迷，但我不知道為什麼這裡比賽氣氛會這麼差。」

此言論一出，賽後對比賽結果和過程都已經不再重要，甚至連次日進行的曼徹斯特城德比話題也被搶去了風頭。英國甚至全球各大體育媒體都在轉載熱議穆里尼奧此次相關言論。其中切爾西球迷也以不同的方式做出了回應，各大體育評論員也分別作出了自己的評述。

在信息爆炸的年代，名人常常不可避免的主動或被動地捲入言論漩渦，明星球員和知名教練更是數萬現場球迷和數以千萬計螢屏背後球迷的關注焦點，他們的一言一行都無處可逃。一些不善於利用媒體的球員和教練會因此而困擾，但這不是全部。部分教練是媒體的主導者，不但不被困擾反而會聰明的利用媒體去達到目的，為球隊謀利益，為戰術實施做鋪墊，甚至包括打擊對手士氣等。如今足壇誰是媒體操控專家，我個人認為非穆里尼奧莫屬，雖然他也有濕鞋的時候。

具體到「炮轟」斯坦福橋圖書館「事件」，到底是穆里尼奧一時心血來潮的「孤立」事件還是他早有「預謀」？這事情會如何演變，會造成斯坦福橋的分裂麼？真實故事只有穆里尼奧的教練團隊甚至只有他本人知道，但深度挖掘其實可以發現一些線索來看清事件發生背後的動因。

1、 穆里尼奧一直是個媒體利用者而不是被操控的對象：在幾大聯賽走到哪裡都是媒體的寵兒，長期和各種友善和敵對媒體打交道讓其積累了豐富的應對經驗。截至目前為止，以我觀察除了「埃托奧年齡門」是個可能的「意外」，其它時間極少在媒體面前失手，兵敗西班牙更多是其它因素而不是媒體。經驗如此豐富的穆里尼奧不會再輕易犯這種純粹「攻擊」自己支持者的低級錯誤，這和他回歸斯坦福橋1年多巨大的改變也不相吻合。雖然事情遠沒有結束，但可以推測這次嗆聲球迷是經過全面思考後的運作而不是衝動性言論；

2、 穆里尼奧要求主隊球迷成為球隊第12人是傳統：無論是在英超，意甲還是西甲，他一直都在不同情況下「抱怨」球迷對球隊支持不夠。他的抱怨絕大多數時候都能得到積極回應而不是牴觸。即使在皇馬最後賽季曾和球迷有過「對立」但隨後還是得到部分皇馬狂熱球迷的*河蟹*挽留，他的影響力至今仍然還留在皇馬死忠南看台。從他的執教方式看出他需要這種死忠的吶喊，與之契合的是球隊死忠往往也需要他這種激情的性格教練，所以有這個球迷群體的支持，他對球迷的「苛刻」要求基本不會造成對立的結果；

3、這種要求到底有沒有現實價值？這個問題其實是最核心也是最值得深度思考的話題。球迷掏錢去看一場歌劇還是球迷花錢去親自參與一場對抗，這是球迷的選擇。但如果球迷的選擇會對比賽結果產生真實的影響，那教練則有理由去幹預和動員。這個價值很難量化，無法建立一個明確的關係式來解釋每增加20個分貝就可以多1-2個積分的關聯，但我整理出下列幾組數據，這也許會讓這個聯繫的有無更加明晰一些：

下表是2010-2011賽季英超聯賽球場噪音分貝排名Top10，測試方法是將噪聲儀採集器安裝在所有英超球場內部採集隨機採集數據3次，取平均值，（數據來源：talksports）

阿森納	77	No 10
桑德蘭	80	No 8
切爾西	80	No 8
西漢姆聯	81	No 7
紐卡斯爾聯	82	No 6
斯托克城	83	No 5
埃弗頓	86	No 4
阿斯頓維拉	89	No 3
曼聯	94	No 2
利物浦	97	No 1

2013-2014賽季，切爾西英超聯賽所有丟分場次，以及對手球隊球迷的熱度排名

主隊	客隊	丟分	對手助威排名
曼聯	切爾西	-2	No 2
埃弗頓	切爾西	-3	No 4
熱刺	切爾西	-2	-
紐卡斯爾	切爾西	-3	No 6
切爾西	西布朗	-2	-
斯托克城	切爾西	-3	No 5
阿森納	切爾西	-2	No 10
切爾西	西漢姆聯	-2	No 7
西布朗	切爾西	-2	-
阿斯頓維拉	切爾西	-3	No 3
水晶宮	切爾西	-3	-
切爾西	桑德蘭	-3	No 8
切爾西	諾維奇	-2	-

將上表中熱度排名帶入我們在2013-14賽季聯賽丟分的場次中（下表）可以看到一個醒目的結果：讓我們丟分球隊的主隊球迷支持熱度明顯高過我們（只有熱刺，西布朗，水晶宮和阿森納熱度比我們低）。

而下表是2014年1月bleacher reports關於英超主場氣氛熱度排名文章中的Top 6，這篇文章中上表排名Top以外的球隊有熱刺，斯托克城，和水晶宮進入。

球隊：場館	熱度排名
熱刺主場：白鹿巷球場	No 6
斯托克城：布里塔利亞球場	No 5
埃弗頓：古迪遜公園球場	No 4
利物浦：安菲爾德球場	No 3
富勒姆：克拉文農場球場	No 2
水晶宮：塞爾赫斯特球場	No 1

http://bleacherreport.com/articles/1915663-ranking-the-six-best-atmospheres-in-the-premier-league/page/1

理論上我們不能把兩篇不同報導的數據進行粗暴拼接然後推倒出一個我想要的結果，這不符合科學過程，畢竟不同採集時期不同參數都可能產生不同的結果。但如果我只是把它作為一個參考還是會體現它的價值，將上面兩個排名合併後，

主隊	客隊	丟分	對手助威排名
曼聯	切爾西	-2	No 2
埃弗頓	切爾西	-3	No 4
熱刺	切爾西	-2	No 6
紐卡斯爾	切爾西	-3	No 6
切爾西	西布朗	-2	-
斯托克城	切爾西	-3	No 5
阿森納	切爾西	-2	No 10
切爾西	西漢姆聯	-2	No 7
西布朗	切爾西	-2	-
阿斯頓維拉	切爾西	-3	No 3
水晶宮	切爾西	-3	No 1
切爾西	桑德蘭	-3	No 8
切爾西	諾維奇	-2	-

從上面數據中可以看出，上賽季讓我們丟分的13場比賽共涉及12個球隊（西布朗出現2次），在12個搶分對手中，對手球迷支持熱度高過我們的有8個，相同的1個，比我們弱的只有西布朗，諾維奇和阿森納3支球隊。

有人說，輸球甚至輸給弱旅從球迷身上找藉口太low，更何況還有一平一負西布朗這種球迷熱度並不高的比賽。這麼說當然沒錯輸球更多是自己的原因而不是外界。但作為一個教練除了努力優化自己的踢法，提高球隊的進攻效率，改善球隊的防守精度，他同樣有理由為贏一場比賽做更多細節，細節決定成敗，對穆里尼奧尤其如此。穆里尼奧是個數據專家，我想也許他就做過更加細緻專業的相關數據分析。

4. 發聲的時間選擇，大家都知道一句話是否正確和發言人所處環境關係密切，一句正確的話在不恰當的時機說出來可能帶來很壞的結果。相反一句並不中聽的話，如果時機選擇得當可能會產生很積極的結果。穆里尼奧這次開炮時機選擇的好麼？

I. 贏球時說這種話也許會有苛刻的非議，但也可以解釋為是一種未雨綢繆。如果輸球時這麼提出那肯定被指責為抱怨，甩鍋；而輸球遲早要來，如果一定要說那贏球時說出來效果一定更好；

II. 賽程進入11月，連續2個多月的俱樂部和國家比賽讓球員進入了階段性疲勞期。去年11月3號輸紐卡斯爾，緊接著11月9號平西布朗，兩場丟5分。11月是切爾西一道檻，場外激勵也許會給疲憊之師以額外動力；

III. 下一場是英超最狂熱的主場之一的安菲爾德球場，對利物浦來說這是復仇之戰，藍軍上賽季把他們近在咫尺的聯賽冠軍夢擊碎，考慮到他們對聯賽冠軍的渴望程度不難想像下一場會是怎樣慘烈的比賽，穆里尼奧需要第12個人站出來幫助已經疲勞日益顯現的球隊。

綜合1-4條，再結合穆里尼奧對細節極度苛刻的執教風格，以及他事無巨微並且敢於為了目標面對壓力的管理習慣，再加上冬日來臨斯坦福橋日益冷清的現實氛圍，可以說這場「風波」遲早要來。但既然「炮轟」是一場有預謀的運動，最終必然會在促進管理方就價格能否讓步，球迷在看台上能否站立，看檯球迷分佈重新佈局等具體方面起到推動作用。同樣，既然是預謀的，那麼一切可能後果應該都有過理性的預測。